Facebook fue incorporado a la lista 'top 10' de las empresas más detestadas en Estados Unidos. La información ha sido publicada por elíndice de satisfacción del consumidor estadounidense ASCI, reproducido por Business Insider.
La lista está integrada principalmente por aerolíneas, operadores telefónicos y empresas de suministro. Se trata de sectores cuasi monopolistas, donde no hay abundante competencia. Esta situación hace que las empresas no tengan mayor interés ni prisa por mejorar su atención al cliente.
El mismo principio parece aplicarse a las redes sociales, dondeFacebook tiene una posición predominante.
Según ACSI, el gran problema de Facebook es la privacidad de sus usuarios y la protección de sus datos personales. Asimismo, los usuarios de Facebook se quejan por las nuevas funciones que les son impuestas y por el repentino cierre deaplicaciones, sin previo aviso.
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